Användarvillkor
Försäljningsvillkor
.
Är det något du undrar över gällande våra villkor når du oss enklast på info@lulalove.co
1. Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när LulaLove bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse skickas senast 24 timmar efter att beställning mottagits av LulaLove. Om leveranstid ändras i beställningen kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. Kunden är ansvarig för att kontrollera att adress och telefonnummer stämmer.
Avbokning av bageri varor:
Mer än tre arbetsdagar före ditt valda leveransdatum: En liten avgift på 15 kronor dras av från din retur (täcker transaktionskostnader som betalningsleverantörer tar ut).
Mindre än tre arbetsdagar före ditt valda leveransdatum: På grund av personaliseringen av våra produkter börjar vi arbeta med din beställning flera dagar i förväg (t.ex. med att göra dina dekorationer, förbereda fyllningar och pålägg för dina hund kakor eller/och tårta). Eftersom allt görs på beställning är avbokningar och återbetalningar inom denna period inte möjliga, eftersom vi redan har påbörjat – eller till och med slutfört – din beställning. Detta hjälper oss att undvika onödigt matsvinn och ser till att allt flyter på smidigt för alla.
*Arbetsdagar räknas från måndag till fredag, eftersom köket är stängt på lördagar och söndagar.
Problem eller fel
Vårt team löser gärna eventuella problem. Vänligen maila info@lulalove.co inom 24 timmar efter leverans: 1) bild som visar felet 2) ordernummer. Vi granskar alla klagomål och kan be dig att skicka tillbaka produkten för att få en återbetalning. Alla återbetalningar är föremål för en granskning.
Avbokning av anat än bageri varor:
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd, otvättad och i samma skick som du mottog den.
Returer som mottagits inom 30 dagar från ursprungligt leveransdatum återbetalas i sin helhet, minus fraktkostnader.
Returer som mottagits inom 31–60 dagar från ursprungligt leveransdatum får en butikskredit.
Vi kan inte acceptera returer efter 60 dagar.
Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden och behandlas inom 5 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade varan. Du kommer att återbetalas köpeskillingen och eventuell moms. En liten avgift på 15 kronor dras av från din retur (täcker transaktionskostnader som betalningsleverantörer tar ut).
Kunderna ansvarar för att betala retur- och bytesfraktkostnaderna såvida vi inte skickat en felaktig eller skadad vara, i vilket fall vi kommer att tillhandahålla en kostnadsfri returetikett.
För att slutföra din retur, vänligen bifoga en anteckning med detaljerad information om din begäran (inklusive e-postadress och/eller ordernummer som är kopplat till ditt köp) och skicka tillbaka varan till:
Lula Love
Jewel Creek Farm
Lärbro Nyhamn 1967
Lärbro, Gotland
Sverige
2. Priser
I priserna ingår moms med 25 % för beställningar inom EU. Vid bekräftad beställning, kan priserna endast ändras av omständigheter som LulaLove inte råder över. Till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Inga expeditionskostnader tillkommer. Skulle priset ändras har kunden rätt att utan kostnad häva köpet.
3. Frakt
En fraktkostnad om 59 kr tillkommer inom Sverige för paket vi skickar med Postnord.
Köp över 500kr som skickas med Postnord är fraktfria.
4. Betalningsalternativ/betalningsvillkor
4.1 Kortbetalning
Vi använder Stripe för säkra kortbetalningar med Visa och Mastercard.
4.2 Swishbetalning
Du kan välja att betala med Swish hos oss. Du kan även betala med Swish via Klarna.
4.3 Paypal
I samarbete med PayPal erbjuder LulaLove betalning med kort, Visa, MasterCard eller American Express. Alternativt betalning med ditt PayPalkonto.
4.4 Klarna
Vi erbjuder Klarna´s alternativ för betalning. Hos Klarna kan du betala direkt via ditt kort eller swish. Klarna erbjuder även betalning med faktura 30 dagar.
5. Skadade varor
När du får dina varor är det viktigt att du kontrollerar din beställning direkt. Har du mottagit en felaktig eller skadad vara, kontakta oss så snart som möjligt via e-post till info@lulalove.co
6. Reservationer
Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan.
7. Skydd av personuppgifter
I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet endast i syfte för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta oss isåfall på info@lulalove.co. Vi försäkrar även att vi inte kommer sälja eller överlåta några personuppgifter (se vår Sekretesspolicy).
8. Ej uthämtat paket
Om ditt paket anländer till ett utlämningsställe skickas en avisering via e-post eller sms till dig. Du som kund är ansvarig för att det mobilnummer, den adress och den e-postadress du angivit är korrekta.
Om Du inte hämtar ut paketet har LulaLove rätt att debitera dig en avgift på 199 kr för kostnader hänförliga till LulaLove administration, frakt, returfrakt och hantering. Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera för att ej bli debiterad 199 kr.
9. Force Majeur
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om konsumentköplagen och distansavtalslagen mm.
http://www.konsumentverket.se/
http://www.arn.se/