"Gute Kopplet", Handgjord Koppel

RETUR OCH ÅTERBETALNING

Vi vill att du ska vara helt nöjd med dina LulaLove beställningar. Om något inte uppfyller dina förväntningar eller om du behöver byta det mot en annan storlek eller modell (anat än bageri varor), vänligen kontakta oss på info@lulalove.co så att vi kan åtgärda det.

BAGERI VAROR:

Avbokning

Mer än 5 arbetsdagar före ditt valda leveransdatum: En liten avgift på 15 kronor dras av från din retur (täcker transaktionskostnader som betalningsleverantörer tar ut).

Mindre än 5 arbetsdagar före ditt valda leveransdatum: På grund av personaliseringen av våra produkter börjar vi arbeta med din beställning flera dagar i förväg (t.ex. med att göra dina dekorationer, förbereda fyllningar och pålägg för dina hund kakor eller/och tårta). Eftersom allt görs på beställning är avbokningar och återbetalningar inom denna period inte möjliga, eftersom vi redan har påbörjat – eller till och med slutfört – din beställning. Detta hjälper oss att undvika onödigt matsvinn och ser till att allt flyter på smidigt för alla.

*Arbetsdagar räknas från måndag till fredag, eftersom köket är stängt på lördagar och söndagar.

Problem eller fel

Vårt team löser gärna eventuella problem. Vänligen maila info@lulalove.co inom 24 timmar efter leverans: 1) bild som visar felet 2) ordernummer. Vi granskar alla klagomål och kan be dig att skicka tillbaka produkten för att få en återbetalning. Alla återbetalningar är föremål för en granskning.

ANAT (INTE BAGERI VAROR):

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd, otvättad och i samma skick som du mottog den.

Returer som mottagits inom 30 dagar från ursprungligt leveransdatum återbetalas i sin helhet, minus fraktkostnader.

Returer som mottagits inom 31–60 dagar från ursprungligt leveransdatum får en butikskredit.

Vi kan inte acceptera returer efter 60 dagar.

Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden och behandlas inom 5 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade varan. Du kommer att återbetalas köpeskillingen och eventuell moms. En liten avgift på 15 kronor dras av från din retur (täcker transaktionskostnader som betalningsleverantörer tar ut).

Kunderna ansvarar för att betala retur- och bytesfraktkostnaderna såvida vi inte skickat en felaktig eller skadad vara, i vilket fall vi kommer att tillhandahålla en kostnadsfri returetikett.

För att slutföra din retur, vänligen bifoga en anteckning med detaljerad information om din begäran (inklusive e-postadress och/eller ordernummer som är kopplat till ditt köp) och skicka tillbaka varan till:

Lula Love

Jewel Creek Farm

Lärbro Nyhamn 1967

Lärbro, Gotland

Sverige

Fel leveransadress

Innan beställningen skickas skickar vi dig en orderbekräftelse med adressen 2) en andra e-postadress för att dubbelkolla adressen och leveransdatumet. Om du upptäcker några ändringar innan beställningen skickas gör vi gärna ändringar. Om beställningen redan har skickats kan vi dock inte göra några ändringar och ansvarar inte för förlorade paket.

Vi skickar varje paket med kärlek – välpackat, spårbart och tryggt hela vägen hem till din hund!
Frakt 67 kr inom Sverige.
Fri frakt vid köp över 400 kr. 💚

FRAKT (INTE BAGERI VAROR)

Leverans (vi skickar måndag till fredag, exklusive helgdagar.)

Dag 0: beställning gjord

Dag 1: beställningen packas med kärlek och skickas med omsorg. Observera att alla handgjorda specialsbeställda koppel skickas DAG 3 efter att beställningen har lagts, eftersom jag behöver tid att skapa dem :)

FRAKT BAGERI VAROR

För att erbjuda det fräschaste varor är alla våra kakor och födelsedagstårtor handgjorda med mycket KÄRLEK och OMSORG när du beställer dom, så tänk på att det tar 2 till 3 dagar tills dom är skickad iväg till dig.

Det tar nämligen 1 till 2 dagar tills kristyren är tillräckligt torr för att tåla att vara skickad med posten. Vi tycker dessutom att det är kul att busa lite, så i varje paket du köper finns det en lite annorlunda kaka. 

Köket är öppet måndag till fredag. Om det är viktigt kontakta oss så kan vi se om vi kan baka på helg dagar:)

Absolut, vi gör vårt bästa för att du ska få dina varor på ett speciellet leverans datum (till exempel en födelsedag...) men kontakta oss i förväg för att vara säker så att vi kan se vad vi kan göra.

Absolut!

Mejla oss till info@lulalove.co med:

1) din ordernummer

2) vad du vill ändra (en färg eller en adress till exempel)

Vi kan acceptera ändringar EN dag efter att du gjorde din beställning.

Ja absolut, skriv in det när du besäller så tar vi hand om det kostnadsfritt.

Nej, din faktura kommer på din mejl.

Sommaren 2024 var jag med Libras Hundhjällp på Balkan för att rädda, mata och behandla gatu eller/och misshandlade hundar, och det förändrade mitt liv.

Jag räddade min valp Lula och när jag kom tillbaka blev jag väldigt sjuk med en blodinfektion. Oavsett om orsaken var fysisk eller känslomässig tog det mig 7 veckor att återhämta mig.

Jag vet inte om du har legat ner utan energi att ens äta själv i 7 veckor, men det blir väldigt deprimerande, så jag tittade (om och om igen) på Emily in Paris för att känna mig lite bättre. Ärligt talat tror jag att jag tittade på alla tillgängliga säsonger 4 gånger... Den serien räddade min mentala hälsa...

Det är därför LulaLove har Emily in Paris-andan över sig.